Договор оферты
Публичная оферта на оказание услуг
Настоящий документ представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Титовой Марины Владимировны (Юридический адрес: 211871, Республика Беларусь, г. Поставы, Зелёная 22 кв 57; e-mail: info@maristi.by)
(далее – Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор в отношении возмездного оказания Исполнителем услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии со ст.405 и ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо обязуется произвести оплату Заказа и его доставки на условиях, изложенные в настоящей оферте. Осуществление Заказа Покупателем является акцептом настоящей оферты Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством Республики Беларусь, в частности положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, Законом Республики Беларусь о защите прав потребителей, Законом Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц, Правилами продажи товаров по образцам.
1. Определения и термины
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://maristi.by/договор-оферты/
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 6.6. настоящей Оферты. В случае Акцепта Оферты, Договор считается заключенным.
Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Заказчик, Покупатель – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Титова Марина Владимировна.
Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
Услуги – услуги по пошиву изделий одежды по образцам, размещенным на сайте https:// maristi.by, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Заказ – заявка на оказание услуг по пошиву изделий по образцам с Сайта, содержащая наименование образца, размер, цвет, количество изделий, оформленная на Сайте: https:// maristi.by
Сайт, Интернет-магазин – интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https:// maristi.by
1.2. В тексте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с общим смыслом Оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Исполнитель принимает на себя обязательство по выполнению работ по пошиву изделий по образцам, размещенным на Сайте. а также принятых заказов на пошив изделий в соц сетях и различных мессенджерах. Исполнитель обязуется также сдать результат — готовые изделия — в соответствии с Заказом, принятым от Заказчика через Сайт, а Заказчик обязуется принять и своевременно оплатить результат работ в соответствии с Заказом.
2.3. Исполнитель при выполнении работы использует собственные материалы, а именно: ткань, подкладочная ткань, нитки, пуговицы, другая фурнитура, необходимая для изготовления изделия.
2.4. Заказчик самостоятельно выбирает модель, цвет, количество изделий, самостоятельно снимает мерки своего тела для заказа изделий, изготавливаемых Исполнителем по настоящему договору.
2.5. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность снятых мерок, и информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа.
2.6. Срок исполнения заказа от 14 рабочих дней при наличии на складе всех необходимых материалов для производства изделий из Заказа, при отсутствии материалов или их части срок изготовления заказа продляется на срок поставки материалов, о чем менеджер интернет-магазина уведомляет Заказчика по электронной почте, оставленной при оформлении заказа, либо информирует заказчика в соц сетях или мессенджере которые заказчик предоставил для удобства общения с ним.
2.7. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Заказчику при отсутствии технической возможности изготовления изделий у Исполнителя, а также по причине отсутствия необходимого сырья и материалов, необходимых для изготовления изделий по Заказу.
2.8. Заказчик имеет право аннулировать Заказ или его часть до того, как Исполнитель приступил к выполнению Заказа. В случае аннулирования оплаченного Заказа до того момента, как Исполнитель приступил к его выполнению, сумма предоплаты полностью возвращается Исполнителем Заказчику.
2.9. Право собственности на изделия и риск случайной гибели товара переходит к Заказчику в момент сдачи товара грузоперевозчику или Заказчику (Уполномоченному представителю Заказчика) Исполнителем.
2.10. Место оказания услуг: Республика Беларусь, г. Поставы.
3. Оформление заказа
3.1. Заказчик вправе оформить заказ на любые изделия, представленные в Каталоге Интернет-магазина https:// maristi.by Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по электронной почте или самостоятельно в интернет-магазине на сайте. Для удобства заказчика допускается использования соц сетей и мессенджеров для помощи в оформления заказа.
3.2. В течение одного рабочего дня после поступления заказа, Исполнитель подтверждает принятие заказа.
3.3. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «ФИО», «E-mail», «Телефон» и «Адрес доставки» с Исполнителя полностью снимается ответственность за выполнение и доставки заказа.
3.4. При отсутствии ткани или фурнитуры для изготовления изделий в соответствии с Заказом на складе менеджер Интернет-магазина сообщает об этом Заказчику (по телефону, посредством электронной почты, соцсети или мессенджеры) и предлагает заменить позицию заказа на аналогичную, либо уведомляет о сроках поставки материалов.
3.5. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики изделий носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой», определенной ст.405 и п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Внешний вид товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии. Искажение цветопередачи может зависит от освещения, вспышка при фотографировании, экрана устройства просмотра и т.п. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик изделий, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю.
3.6. Исполнитель не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.).
4. Конфиденциальность и защита персональной информации
4.1. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
4.2. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает — индивидуальному предпринимателю Титовой Марины Владимировны (Юридический адрес: 211871, Республика Беларусь, г. Поставы, Зелёная 22 кв 57; e-mail: info@maristi.by)
(далее — Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Беларусь и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований Закона Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» и обеспечение такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
4.3. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
4.4. Продавец может получать информацию об ip-адресе посетителя интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
4.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте, соц сетях, мессенджерах в общедоступной форме.
4.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: принимать меры по защите информации, полученной в ходе телефонных переговоров, в соответствии с ч. 2 ст. 34 Закона Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации».
4.7. Если Пользователь/Покупатель хочет отказаться от получения рассылки, то для этого необходимо кликнуть по ссылке «Отписаться от рассылки» внизу письма.
4.8. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
4.9. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
4.10. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте, соц сетях, мессенджерах в общедоступной форме.
4.11. Принимая условия настоящего соглашения, Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5. Доставка
5.1. Доставка и передача Перевозчику выполненного заказа осуществляется только после 100% оплаты заказа и доставки Заказчиком.
5.2. Срок доставки заказов от 3 дней до 14 дней с момента выполнения заказа и передаче его перевозчику Исполнителем. Сроки доставки варьируются в зависимости от выбранного Заказчиком способа доставки и региона.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
5.4. Доставка осуществляется: курьерской службой, транспортной компанией или в пункт выдачи заказов.
5.5. В зависимости от стоимости, объема и веса, заказа, доставка может быть платной или бесплатной. Стоимость доставки определяется тарифами, указанными на сайте https:// maristi.by и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
5.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения изделий переходит с Исполнителя на Заказчика или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Заказчиком и Перевозчиком договором) с момента передачи Заказа Перевозчику.
5.7. Обязательство по передаче Заказа Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
5.8. При получении Заказа, покупатель обязан удостовериться в целостности упаковки, а также проверить Товар на соответствие заявленному в заказе размеру, цвету и количеству. Претензии к качеству Товара, возникшие после доставки Заказа, рассматриваются в соответствии с гарантийными обязательствами Продавца и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
6. Оплата
6.1. Оплата заказа и доставки осуществляется путем 100% предоплаты стоимости заказа и доставки. Возможна оплата по договорённости сторон в два этапа, авансовый платёж в размере 50% от стоимости заказа и внесение остальной суммы по готовности заказа. Данный вопрос обговаривается и согласуется индивидуально с менеджером интернет-магазина посредством электронной почты или мессенджеров.
6.2. Заказчик вправе осуществить предоплату Заказа и его доставку наличными деньгами по месту нахождения Исполнителя, путем безналичных расчетов или с помощью электронных средств платежа, доступных на Сайте.
6.3. Оплата производится согласно оформленному Заказу в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Исполнителя, менеджер интернет-магазина согласовывает с Заказчиком срок изготовления и доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по оплате Заказа считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Оплата производится в белорусских рублях.
6.5. Моментом расчета при безналичной оплате или оплате с помощью электронных средств платежа считаются 24 часа с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Оплата заказа Заказчиком признается Акцептом настоящей оферты.
7. Возврат
7.1. Возврат Заказа производится в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты получения заказа, приобретенного на сайте maristi.by. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не удалены, не повреждены фабричные ярлыки, штрих-коды и имеются доказательства приобретения товара в Интернет-магазине (кассовый чек). При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
7.2. Возврат изделий, изготовленных индивидуально по меркам заказчика, производится в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.3. Для возврата товаров необходимо заполнить Бланк Возврата, высланный при получении запроса по телефонам: +375295955065 или электронной почте: info@maristi.by в течение 7 (семи) дней с момента получения Вами заказа.
7.4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем 3 рабочих дня со дня получения возвращенного товара.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров на основании выставленной письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) дней с даты ее вручения.
8.2. В случае если результат переговоров не будет достигнут, Стороны обращаются за разрешением спора в суд в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
9. Форс-мажор
9.1. Форс-мажор включает в себя все события, которые не существовали (или которые Стороны не могли предвидеть) на дату Акцепта настоящей Оферты, неподконтрольные ни одной из Сторон, и возникновение и влияние которых не может быть предотвращено средствами и способами, которые в конкретной ситуации могут разумно требоваться или ожидаться, и вследствие (по причине) которых настоящий Договор не может быть исполнен в соответствии с его сроками и условиями (Форс-мажор), такие как: суровые погодные условия, пожар, землетрясение, забастовка, действия органов власти, включая, в том числе, существенные изменения в законодательстве, но не ограничиваясь перечисленным.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, должна немедленно известить другую Сторону о природе форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению договора, и сроках начала и окончания их действия.
9.3. На срок действия форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора в должные сроки. Сроки оказания услуг и другие договорные условия, подверженные влиянию указанных обстоятельств, должны быть скорректированы таким образом, чтобы учесть влияние и последствия наступления указанных событий.
10. Срок действия и изменение условий оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https:// maristi.by и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п. 10.1. адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
11. Срок действия и изменение договора
11.1. Акцепт Оферты Заказчиком означает заключение Договора на условиях настоящей Оферты (ст.405 и ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
11.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
12.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
13. Прочие условия
13.1. По вопросам, неурегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
13.2. Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился и понимает Оферту.